L’articolo 24 del D.L. 24 giugno 2014 n. 90, convertito con Legge 11 agosto 2014 n.114, prevede che entro sei mesi dall’entrata in vigore della legge di conversione tutte le amministrazioni pubbliche provvedano all’approvazione di un Piano di informatizzazione delle procedure per la presentazione di istanze, dichiarazioni e segnalazioni online.

La norma precisa che le procedure di cui al suddetto Piano dovranno consentire il completamento dell’iter, il tracciamento dell’istanza con individuazione del responsabile del procedimento e l’indicazione dei termini entro i quali il richiedente ha diritto ad ottenere una risposta (“servizi di rete”, art. 63 del Codice dell’Amministrazione Digitale).
Si tratta di una disposizione che produce notevoli riflessi sulle strutture organizzative e sui processi di lavoro.

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